Pentru că Autoritatea Naţională de Reglementare în Domeniul Comunicaţiilor a constatat că măsurile luate până acum pentru reducerea apelurilor nejustificate la numărul de urgenţă 112 nu produc efectul scontat, existând o creştere a numărului apelurilor nejustificate, în perioada următoare va fi implementat un plan de măsuri ce prevede posibilitatea taxării „abonaţilor” la apelurile nejustificate la 112.


Plan de măsuri împotriva apelurilor nejustificate

Autoritatea Naţională de Regle­mentare în Domeniul Comunicaţiilor a considerat că este necesar să fie definit şi implementat un nou set de măsuri de combatere a apelării abuzive a serviciului de urgenţă 112 pentru că măsura provizorie de avertizare prin transmiterea unui număr de mesaje scurte, aplicată în perioada 20 martie - 20 iunie 2009, s-a dovedit a avea o eficacitate limitată, efectul ei tinzând să scadă în timp.
Astfel, abonaţii care vor da mai mult de două apeluri abuzive zilnic din reţelele publice mobile de telefonie vor primi un mesaj în care vor fi aver­tizaţi cu privire la încălcarea legislaţiei în vigoare. În cazul abonaţilor care au apelat abuziv serviciul de urgenţă, de cel puţin şase ori în cursul aceleiaşi zile, suplimentar faţă de transmiterea mesajului scurt, apelurile vor fi redi­recţionate, timp de cinci zile, către un serviciu automatizat „Sistem de Răs­puns Automat”, înainte ca apelul să fie transferat către un operator 112.
Apelurile involuntare (apelurile în care apelantul nu spune nimic şi ape­lurile „la număr greşit”) vor fi redirec­ţionate şi ele în mod automat, în cursul aceleiaşi zile, către un serviciu auto­matizat prin intermediul căruia ape­lan­tul va fi informat printr-un mesaj preînregistrat că a apelat serviciul de urgenţă 112. În cazul în care apelantul doreşte să solicite serviciile de ur­genţă, acestuia i se va solicita să apese tasta 5 de două ori. În cazul în care, după o aşteptare de 20 de secunde, apelantul nu efectuează procedura solicitată, este deconectat. Aceste măsuri vor fi implementate până la data de 1 mai 2011.
Aceste SMS-uri trimise către apelanţii la numărul 112 nu vor fi, însă, gratuite. Astfel, ele vor putea fi taxate de operatorii de telefonie care le trimit, conform înţelegerii cu au­torităţile. Potrivit deciziei oficiale, publicate în Monitorul Oficial pe 1 decembrie, operatorul de tele­fonie mobilă va putea percepe ma­ximum 0,33 de eurocenţi plus TVA pentru fie­care mesaj trimis. Banii vor fi achitaţi de către cei care sună fără motiv la nu­mărul care preia cazurile de ur­genţă.
Cu alte cuvinte, cei care apelează de două ori nejustificat numărul de urgenţă 112 vor scoate automat din buzunar 0,33 de eurocenţi, plata sms-ului de atenţionare trimis de opera­torul de telefonie mobilă.
Furnizorii de reţele publice mobile au obligaţia de a pune la dispoziţia autorităţilor până la data de 1 februa­rie 2011 planul de măsuri convenite legate de posibilitatea de a transmite către abonaţii care au efectuat apeluri abuzive către serviciul de urgenţă 112 mesajul scurt de atenţionare, condi­ţiile tehnice şi economice urmând a fi stabilite de cele două părţi. 
Pentru evaluarea noilor măsuri impuse pentru descurajarea apelării abuzive a numărului 112, s-a stabilit o mai bună raportare a statisticilor privind numărul apelurilor reale, abuzive, involuntare sau false.  


Numărul de apeluri nejustificate, în creştere şi în Timiş

Numărul apelurilor nejustificate făcute în Timiş la numărul de urgenţă 112 a crescut, după o perioadă când se înregistrase o stagnare sau o scădere, în urma „bombardării” cu sms-uri a glumeţilor.
Astfel, în octombrie, din cele 41.552 de apelui făcute în Timiş la 112, peste 30.000 au fost nejustificate. Cu alte cuvinte, un apelant din patru a sunat justificat la numărul de urgenţă. În luna septembrie fuseseră puţin peste 41.506 apeluri, din care aproximativ 29.000 au fost justificate.